Call Center Software, Inbound And Outbound Call Solution di Indonesia

PT. Nggedebis Indonesia menyediakan solusi Call Center yang dapat membantu untuk mengevaluasi dan memonitor jalannya bisnis perusahaan yang terjadi melalui telephone.


PinnoKomm adalah aplikasi yang dapat diintegrasikan dan diselaraskan dengan aplikasi atau system perusahaan yang sudah berjalan dan sebagai pelengkap, kami pun menyediakan solusi komunikasi tidak hanya sekedar telpon saja, tapi bisa melalui kanal komunikasi yang lain seperti SMS, Email, atau Fax.


Fitur PinnoKomm dapat dilihat melalui jenis layanan yang terdapat dibawah ini:
Layanan Inbound Call



IVR (Interactive Voice Response)
ACD (Automatic Call Distribution)
CTI (Computer Telephony Integration)- Allow customer profile pop up alert when incoming call & previous dialing
Customer Service / Helpdesk
Order taking
Complaint Handling (Issue / Case Management by ticket based system) support by escalation process
Product Inquiry
24 hours office operator
Voice mail management module
Layanan Outbound Call

Telesales / Telemarketing
Call Plan (Create your own Call Program)
User defined tele-script ( create your own script)- Used for CATI systemLayanan Outbound dapat digunakan untuk:
Lead Generation
Up Sell & Cross Sell
Survey Management by Tele-Survey
Tele Collection
Campaign Management
Data verification
Layanan Contact Center

PinnoKomm menyediakan solusi Call Center yang dapat membantu untuk mengevaluasi dan memonitor jalannya bisnis perusahaan yang terjadi melalui telephone.
Kanal komunikasi yang bervariasi seperti SMS, Fax, atau Email yang membuat komunikasi bisnis Anda menjadi semakin lebih fleksibel dan luas.
Layanan Tambahan

Terdapat layanan tambahan yang sudah menjadi bagian dari ke-tiga layanan PinnoKomm seperti:
Customer Profile Management
Knowledge based module: - Used for Standard services FAQ, product knowledge, etc.
Agenda Management (appointment)- Use for reminder
Rich report and interactive dashboard
Live Chart inter agent
Live monitoring by supervisor
Auto Email & SMS Notification for many action in workflow
IP PBX System
Auto Recording System

PT Nggedebis Indonesia
Perkantoran Cempaka Mas Blok K No 45
Jl Letjen Suprapto, Jakarta Pusat, 10640, Indonesia
Phone : 021 42900104, 021 42872848
Fax : 021 429100103
Email: marketing@Nggedebis.com





























https://notifikasibri.wordpress.com